¿Cuál es la causa del problema? 🧐
El inconveniente está relacionado con la codificación del archivo TXT que se sube al SAT. Cuando el archivo se genera con codificación “UTF-8 con BOM”, el portal del SAT no lo reconoce correctamente. La solución es asegurarte de que el archivo tenga codificación “UTF-8” (sin BOM).
¿Cómo solucionarlo? Depende de cómo generaste tu archivo 📁
Existen tres escenarios posibles:
✅ Caso 1: Generaste el TXT directamente desde CONTPAQi Contabilidad escritorio
Si generas el formato TXT directamente desde tu sistema CONTPAQi Contabilidad en su versión de escritorio, no tendrás ningún inconveniente al realizar la carga directa en el portal del SAT. Todo funcionará con normalidad. 🎉
⚠️ Caso 2: Generaste el TXT desde Excel
Si tu archivo TXT fue generado desde Excel, sigue estos sencillos pasos antes de subirlo al SAT:
- 📝 Abre tu archivo TXT con el Bloc de notas (Notepad).
- 💾 Ejecuta la opción “Guardar como”.
- 🔄 Al guardar el archivo, cambia la codificación de “UTF-8 con BOM” a “UTF-8”.
- ✅ ¡Listo! Carga tu archivo como normalmente lo haces y se reflejará satisfactoriamente en la DIOT.
☁️ Caso 3: Usas CONTPAQi Contabilidad Nube
Si generas tu archivo TXT desde CONTPAQi Contabilidad Nube, deberás realizar el mismo proceso descrito en el Caso 2: abrir el archivo con Bloc de notas, ir a “Guardar como” y cambiar la codificación de “UTF-8 con BOM” a “UTF-8” antes de subirlo al SAT.
¿Y la solución definitiva? 🔧
CONTPAQi está trabajando en una solución definitiva que permitirá generar el archivo directamente con la codificación correcta desde el origen, sin necesidad de hacer ajustes manuales. Mantente atento/a a los próximos comunicados para enterarte de primera mano cuando esté disponible.
Mientras tanto, estos pasos te permitirán seguir cumpliendo con tus obligaciones fiscales sin interrupciones. 💪